ONLINE-SUPPORT
IT-Hilfe per Fernwartung – schnell und unkompliziert.
Nicht jedes Computerproblem erfordert einen Vor-Ort-Termin. Mit unserem
Online-Support unterstützen wir Privatkunden, Unternehmen und Einrichtungen
direkt per Fernwartung. Über AnyDesk können wir nach Ihrer Freigabe auf den
betroffenen Computer zugreifen, das Problem prüfen und viele Fehler direkt beheben.
Schnelle Unterstützung
Viele Software-, E-Mail- oder Einstellungsprobleme lassen sich direkt
per Fernwartung prüfen und beheben – ohne auf einen Vor-Ort-Termin warten zu müssen.
Zeit & Wege sparen
Da keine Anfahrt erforderlich ist, kann die Unterstützung häufig kurzfristiger
beginnen. Das spart Zeit und zusätzliche Anfahrtskosten.
Zugriff nur mit Freigabe
Die Fernwartungsverbindung wird von Ihnen gestartet und freigegeben.
Sie können die Arbeiten am Bildschirm verfolgen und die Verbindung beenden.
Für viele IT-Probleme
Unterstützung unter anderem bei Windows, Programmen, E-Mail, Druckern,
Netzlaufwerken, Einstellungen und zahlreichen weiteren Softwareproblemen.
FERNWARTUNG MIT ANYDESK
Wir schauen uns das Problem direkt mit Ihnen an.
Am Telefon ist ein Computerproblem nicht immer einfach zu beschreiben.
Mit der Fernwartung können wir den Bildschirm des betroffenen Computers
sehen und gemeinsam mit Ihnen nachvollziehen, wo das Problem liegt.
Dafür verwenden wir AnyDesk. Sie starten die Fernwartung auf Ihrem Computer
und teilen uns die für die Verbindung notwendigen Informationen mit.
Erst nach Ihrer Freigabe kann die Verbindung hergestellt werden.
Während der Sitzung können Sie die Arbeiten am Bildschirm verfolgen.
Nach Beendigung der Fernwartung wird die aktuelle Verbindung geschlossen.
ONLINE-SUPPORT
Geeignet für viele alltägliche IT-Probleme.
✓ E-Mail & Outlook
✓ Drucker & Scanner
✓ Netzwerk & Netzlaufwerke
✓ Software & Einstellungen
✓ Fehleranalyse & Unterstützung
SO FUNKTIONIERT ES
Online-Support in wenigen Schritten.
Kontakt aufnehmen
Rufen Sie uns an oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf und schildern Sie kurz Ihr Problem.
AnyDesk starten
Starten Sie AnyDesk auf dem betroffenen Computer und teilen Sie uns die angezeigten
Verbindungsinformationen mit.
Verbindung freigeben
Sie bestätigen die eingehende Verbindung. Erst danach können wir auf das System zugreifen.
Problem bearbeiten
Wir analysieren das Problem gemeinsam mit Ihnen und beheben es, soweit dies per
Fernwartung möglich ist.
WANN FERNWARTUNG NICHT AUSREICHT
Nicht jedes Problem lässt sich aus der Ferne lösen.
Bei Hardwaredefekten, einem nicht mehr startenden Computer, ausgefallener
Internetverbindung oder Arbeiten an der technischen Infrastruktur ist ein
Vor-Ort-Termin oder die Prüfung des Gerätes in der Werkstatt erforderlich.
Wir klären mit Ihnen, welcher Weg für das jeweilige Problem sinnvoll ist.
SCHNELLE IT-HILFE
Sie benötigen Unterstützung an Ihrem Computer?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir prüfen zunächst, ob sich Ihr Anliegen
direkt per Online-Support lösen lässt.